经常 问问题

你们的价格与邮政和快递产品相比如何?

SkyPostal
包装标准

美国邮政总局ePacket

美国邮政总局第一
类包裹

USPS优先邮件

DHL快递

巴西

重量限制

最大70磅.

最大4磅.

最大1磅.

最大70磅.

最大70磅.

1 Lb.

$ 11.45

n/a

$ 12.74

$ 47.15

$ 55.15

2 Lb.

$ 14.80

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$ 52.25

$ 62.99

3 Lb.

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$ 57.30

$ 72.62

4 Lb.

$ 19.15

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$ 62.50

$ 82.09

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$ 22.30

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$ 67.60

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墨西哥

1 Lb.

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3 Lb.

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$ 52.40

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4 Lb.

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$ 56.35

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5 Lb.

$ 21.65

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$ 60.30

$ 118.05

交通天

5至10天

30 +天

10至21天

8至15天

3至5天

核心功能

在线跟踪

 

 

 

确认发送

 

 

 

DDU

DDP

返回服务

 

 

 

 

送货要收运费吗?

一个工业标准，尺寸重量总是收费的. 大多数物流供应商使用, 包括航空公司和快递公司, 使用物品的尺寸重量，而不是实际重量.

模糊权重公式是什么?

为您的货物应用的公式是基于厘米的标准公式.

LxWxH
6000

国际订单的关税如何计算?

关税的计算因国家而异. Some countries use a formula based solely on the merchandise value and multiply it by a duties amount. 其他的，加上运费价值和保险价值，然后应用关税. 还有一些人除了关税之外还要征收额外的税. 更多信息请bet36体育投注 bet36体育投注官网具体国家.

你们有保险吗??

我们为所有发货人提供可选择的保险，每公斤额外收费.

我们需要做些什么才能开始呢?

到bet36体育投注官网bet36体育投注页面，告诉我们您的业务需求. A salesperson will then contact you and determine the correct program for your business and provide rates for you. 一旦接受了, 您的帐户将被创建和, 整合后，您可以开始使用SkyPostal发送和跟踪包裹.

积分复杂吗??

我们根据您的技术需求和资源提供两种级别的集成.

For companies seeking a simple interface that will allow SkyPostal to handle their Latin American shipments, 为客户提供跟踪服务, 并且需要最少的IT时间和资源, 创建了TechBase. 通过我们用户友好的商家门户, 你可以专注于销售, 我们来处理后勤问题.

For companies that want the benefits of real-time tracking and label creation for their Latin American volume we offer TechSync. 通过我们简单而强大的API集成, orders can be handled seamlessly and customers can have up to date visibility on their package movement.

你的集成时间有多快?

与bet36体育投注官网TechBase和TechSync集成选项, bet36体育投注官网客户希望集成的速度有多快就有多快. bet36体育投注官网工具是专门为满足技术不太先进的零售商的需求而设计的, 以及拥有完整IT部门的大型企业. 告诉我们哪个项目最适合你，哪个项目可以让你最快地建立起来.

你支持哪些货币?

我们所有的顾客都用美元结账, 然而, 我们处理以多种货币销售的多个商家. bet36体育投注官网web服务可以为收到的任何包裹处理任何货币.

你们是否提供客户支持/有专门的客户服务团队?

We have a top notch US based customer support team dedicated to the varying needs of all our clients. 除了, 我们还为每个国家的代表提供服务，根据需要提供额外的当地支持.

你能提供绩效报告吗?

We offer our customers access to a web reporting portal where they can create reports and measure our performance in all areas of our service. 从运输到交货, 到异常处理, 你需要的所有信息都在你的指尖.

如果有例外或错误的地址，你会bet36体育投注收货人吗?

SkyPostal在我们服务的每个国家都有最好的递送合作伙伴. bet36体育投注官网一些供应商是大型的全国性企业, while others are regional/niche players offering the best level of service available for that region. 并非所有这些公司都提供相同的服务. Some providers are more hands on with local customers and others interact very little apart from the delivery. 有关特定国家的信息，请与我们bet36体育投注.

你如何处理错误的地址?

同时依赖于商家提供给bet36体育投注官网信息, SkyPostal将始终打算bet36体育投注收货人，以纠正给定的地址. In most countries we can process a re-delivery if original attempts failed due to an incorrect address. The data obtained from a merchant such as consignee phone number and email address is a critical part of enabling us to handle these exceptions.

你负责哪些国家的业务?

天邮在拉丁美洲和加勒比地区超过25个国家提供服务, 包括墨西哥, 智利, 阿根廷, 哥伦比亚和巴西.

与邮政和快递相比，你们的运输时间如何?

SkyPostal
包装标准

美国邮政总局ePacket

美国邮政总局第一
类包裹

USPS优先邮件

DHL快递

巴西

重量限制

最大70磅.

最大4磅.

最大1磅.

最大70磅.

最大70磅.

1 Lb.

$ 11.45

n/a

$ 12.74

$ 47.15

$ 55.15

2 Lb.

$ 14.80

n/a

n/a

$ 52.25

$ 62.99

3 Lb.

$ 18.20

n/a

n/a

$ 57.30

$ 72.62

4 Lb.

$ 19.15

n/a

n/a

$ 62.50

$ 82.09

5 Lb.

$ 22.30

n/a

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$ 67.60

$ 83.85

墨西哥

1 Lb.

$ 10.35

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$ 10.44

$ 44.50

$ 72.97

2 Lb.

$ 14.50

n/a

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$ 48.45

$ 82.70

3 Lb.

$ 15.80

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$ 52.40

$ 97.29

4 Lb.

$ 18.10

n/a

n/a

$ 56.35

$ 106.18

5 Lb.

$ 21.65

n/a

n/a

$ 60.30

$ 118.05

交通天

5至10天

30 +天

10至21天

8至15天

3至5天

核心功能

在线跟踪

 

 

 

确认发送

 

 

 

DDU

DDP

返回服务

 

 

 

 

你们有发货确认吗?

In every country we serve you are guaranteed an electronic delivery confirmation with data and time and name of person accepting package.

你们提供签字确认吗?

We can offer a signature confirmation service at an higher cost than standard delivery confirmation in several countries. 请询问有关具体国家的价格和可用性.

按国家划分你们的交货时间是多久?

墨西哥 6-11个工作日

哥伦比亚 5-9个工作日

智利 5-16个工作日

巴西 5-24个工作日

你们尝试了多少次送货?

bet36体育投注官网服务提供至少两次派送尝试，每个包裹一次, 而在一些国家，我们可以保证三次尝试. 有关某一特定国家的信息， 请bet36体育投注.

你们提供接机服务吗?

目前我们不提供接机服务. Check back with us in a couple of months as it is being worked on in a couple of our major countries.

包裹必须送到你们在迈阿密的枢纽吗，还是可以直接到国内?

We have customers who ship directly from many countries in Europe and Asia, bypassing our Miami hub. bet36体育投注官网迈阿密枢纽可以而且应该在低运量不适合直飞的情况下使用. 在这些情况下, Miami serves as a freight consolidator by adding your volume to our daily volume to Latin America.

你能处理美国以外的货物吗.e. 欧洲、亚洲)

We have customers who ship directly from many countries in Europe and Asia, bypassing our Miami hub. bet36体育投注官网迈阿密枢纽可以而且应该在低运量不适合直飞的情况下使用. 在这些情况下, Miami serves as a freight consolidator by adding your volume to our daily volume to Latin America.

你们提供从出发地到目的地的全程服务吗?

是的，我们有. We offer customers logistics solutions that can get the products out of their facilities and right into their customers hands. 我们也可以提供产品履行服务.

你们在乡下有接送点吗?

目前我们不提供这种服务作为主要的交付方式. 在某些国家, packages can be picked up at a local delivery station thru special arrangements made with the provider, 或者在客户地址交付失败的情况下, 顾客有时可以在当地的派送站再次领取包裹.

你能发货到阿根廷吗?

是的, 过去几年里，通往阿根廷的电子商务基本上被封锁了, 然而, 我们现在在阿根廷又开始营业了. bet36体育投注了解更多bet36体育投注官网进入这个有价值的市场的航运信息.

你发货到邮政信箱吗?

邮政信箱只透过邮政渠道提供服务. 在某些国家，它.e. 巴西, SkyPostal utilizes the services of the Postal service for some or all of their deliveries. 在这种情况下，可以发送到邮政信箱以及家庭或商业地址. bet36体育投注，了解我们在哪些国家有这种能力.

你们能处理来自美国以外的包裹吗.

bet36体育投注官网许多客户及其分销设施位于美国以外. 在这些情况下, clients can send consolidations direct into the destination countries utilizing our service and labels, 或者他们可以直接发送到我们在世界各地的中心. 如果你想船运到拉丁美洲, 没有比SkyPostal更好的合作伙伴了, 无论你身在何处.

你可以邮寄到家庭住址以外的地址吗?

我们可以运送到家庭或企业地址，并在选定的国家，邮政信箱.

你能运送的最大物品尺寸是多少?

SkyPostal can ship virtually anything that a delivery person can carry via a standard courier method. Generally the size limit is the sum of the length plus width plus height is equal to 100 inches or less. 但是，可以制造异常，并且可以处理较大的项. 更多信息请bet36体育投注.

你们能处理退货吗??

In our major markets we have a domestic return center that receive and process returns and arrange their shipment back to origin if requested. We also have the capability to integrate with customers return systems and provide Return shipping labels.

你们办理纳税手续吗?

We can collect duties payment in advance from all of our countries via our partnership with SecureImport. 通过这项独家服务, 发货前将通过电子邮件与收货人bet36体育投注, 要求提前支付相应的税款. 直到收税后，包裹才会发货. 职责 payment requests to consignees include the Name of the Store where the items were purchased, 订单说明及订单金额.

bet36体育投注官网客户怎样才能在关税上省钱?

SkyPostal entered into a private agreement with the Mexican Postal service and the 哥伦比亚 Postal service, whereby our customers will benefit from the postal channel de-minimus of $300 in 墨西哥 and $1000 and up to 2 kilos in 哥伦比亚, 同时享受快递服务的全部好处. 这包括端到端跟踪, 完全在线可见性, 快速的运输时间和专门的客户支持.

This benefit allows you to offer your customers duties savings in two of the biggest markets in Latin America and its only available through SkyPostal.

哪些物品是限制进口的?

Other than “Dangerous Goods” as defined by the International Air Transport Association (IATA) there are items restricted for import on a country by country basis. bet36体育投注以获得特定国家的完整列表.

你能向墨西哥进口鞋子吗?

绝对是的. 在墨西哥，鞋子没有问题.

巴西的关税是什么?

巴西的关税和税收是需要考虑的重要因素. The range is from 95% to 98% of the merchandise value depending on the destination state of the consignee.

你能运送的物品的最大价值是多少?

每件货物的最高价值为1000美元. There are additional services that can be utilized for handling high value goods in some countries. 有关高价值物品的具体查询请与我们bet36体育投注.

海关是如何清关的?

SkyPostal does all the work, so our clients don’t have to get involved with local customs issues. 天邮代表客户准备文件、清关和缴纳关税. Payment for duties can be collected prior to shipping from our clients (DDP) or through the consignees directly (DUTY COLLECT). 不管是什么, 我们处理与海关当局的所有交易, 随时了解新的和不断变化的海关法规, 并准备好我们装运所需的所有文件. 我们确保货物顺利进口，不延误.

你们有履行服务吗?

是的，我们有 – through our third party fulfillment partner company we are able to provide fulfillment services from several points around the world. Orders are in turn injected into one of our parcel hubs and shipped and delivered to Latin America.

你还和哪些电子零售商合作过?

我们与世界上一些最大的零售商直接或通过整合商合作. 出于对客户隐私的尊重，我们不能透露他们的名字.